Manuelles Abrechnungswesen auf der Seite "Pläne & Abrechnung" verstehen

Die Seite "Pläne & Abrechnung" in den Einstellungen zeigt die Abonnementinformationen deiner Organisation an. Wenn deine Organisation manuelles Abrechnungswesen nutzt, wird auf der Seite eine vereinfachte Ansicht angezeigt, da Planänderungen direkt vom HappySupport-Team und nicht über Self-Service-Optionen verwaltet werden.

Was manuelles Abrechnungswesen bedeutet

Manuelles Abrechnungswesen ist ein Abrechnungsmodell, bei dem das Abonnement deiner Organisation außerhalb des Standard-Checkout-Systems verwaltet wird. Dies gilt typischerweise für Enterprise-Kunden, Organisationen mit benutzerdefinierten Vertragsbedingungen oder solche mit speziellen Preisvereinbarungen.

Wenn manuelles Abrechnungswesen aktiviert ist, kannst du deinen Plan nicht direkt von der Seite "Pläne & Abrechnung" aus upgraden, downgraden oder ändern. Stattdessen erfolgen alle Änderungen durch direkte Kommunikation mit dem HappySupport-Team.

Was du mit manuellem Abrechnungswesen siehst

Die Seite besteht aus zwei Hauptbereichen: dem Bereich "Aktueller Plan" und dem Bereich "Pläne vergleichen".

Bereich "Aktueller Plan": Dieser Bereich zeigt immer noch deinen aktiven Plannamen, die Beschreibung, den Monatspreis und den Abonnementstatus (z.B. Aktiv oder Gekündigt) zusammen mit Verlängerungsdaten an. Der Button "Abonnement verwalten" ist jedoch verborgen, da Abonnementänderungen über die Benutzeroberfläche nicht verfügbar sind.

Bereich "Pläne vergleichen": Statt der Plantabelle, die verschiedene Stufen, Preise und Funktionslimits zeigt, siehst du eine Infokarte. Der Untertitel des Bereichs lautet "Dein Organisationsplan wird für dich verwaltet." Die Infokarte zeigt "Manuelles Abrechnungswesen aktiviert" mit der Erklärung "Deine Organisation wird manuell abgerechnet, daher können Pläne hier nicht geändert werden." Ein "Kontaktiere uns"-Link ermöglicht es dir, dich bei planbezogenen Fragen direkt an uns zu wenden.

Die Notiz "Alle Preise ohne MwSt." am unteren Rand der Seite ist ebenfalls verborgen, da Preisdetails nicht relevant sind, wenn die Abrechnung manuell erfolgt.

Was du ohne manuelles Abrechnungswesen siehst

Organisationen mit standardmäßigem Self-Service-Abrechnungswesen sehen das komplette "Pläne & Abrechnung"-Erlebnis. Dies beinhaltet die Plantabelle mit verfügbaren Stufen, deren Preisen, Funktionslimits und Nutzungsindikatoren. Der Button "Abonnement verwalten" im Bereich "Aktueller Plan" öffnet das Abrechnungsportal, in dem du Pläne wechseln, Zahlungsmethoden aktualisieren oder dein Abonnement verwalten kannst. Die MwSt.-Preisnotiz wird am unteren Rand der Seite angezeigt.

Hilfe mit deinem Plan erhalten

Wenn du Änderungen an einem manuell abgerechneten Abonnement vornehmen möchtest, klick auf den "Kontaktiere uns"-Link auf der Seite "Pläne & Abrechnung". Daraufhin öffnet sich eine E-Mail an das HappySupport-Team, in der du Planänderungen anfordern oder Abrechnungsfragen stellen kannst.