Du möchtest die Schritte eines Guides sehen, bevor du loslegst. Jetzt kannst du sie im Guide-Player ansehen, bevor du den Guide startest.
Beim Verfassen einer Antwort brauchst du die Ticketdetails griffbereit. Du kannst Felix jetzt im Studio bitten, einen Entwurf auf Basis des Ticketkontexts zu erstellen. Der Entwurf wird nicht automatisch gesendet.
In generierten Übergabeentwürfen siehst du jetzt geprüfte Artikellinks: Ungültige Links werden entfernt, Geschwisterartikel können verlinkt werden und Links zu unveröffentlichten Artikeln bleiben bis zur Veröffentlichung Klartext.
Wenn du einen Vorschlag bearbeitest, möchtest du vielleicht auf einen passenden Artikel verweisen. Jetzt kannst du im Vorschlagseditor einen Artikellink auswählen.
Wenn du die Erweiterung bereits hast, wählst du im Dashboard „Record article“, um den HappySupport Recorder zu öffnen. Andernfalls wird der Installationsablauf angezeigt und eine Meldung erklärt, wo du ihn findest, unabhängig davon, ob er angepinnt ist.
Du kannst jetzt auf Artikel im Help Center oder einzelne Abschnitte verlinken. Interne Links bleiben aktuell, wenn sich URLs oder Sprachen ändern.
Neu
Wenn sich dein Produkt schnell verändert, kostet es Zeit, alle Neuerungen zu verfolgen, wichtige Änderungen herauszufiltern und verständlich aufzuschreiben. Dabei kann dein Changelog hinterherhinken oder wichtige Änderungen auslassen.
Dein Changelog wird jetzt automatisch aus den Änderungen an deinem Produkt erstellt. Du musst nicht mehr jeden Eintrag von Hand schreiben und kannst die Vorschläge prüfen und überarbeiten, statt jedes Mal von vorne anzufangen.
Wenn du Changelog-Updates in deiner Sprache erhalten möchtest, kannst du sie jetzt auf der Seite „Changelog“ abonnieren. Jeder Feed enthält bis zu 50 der neuesten Einträge und ist verfügbar, wenn der Changelog aktiviert und das Help Center nicht zugangsbeschränkt ist.
In langen Artikeln verlierst du leicht die Stelle, an der du gerade liest. Im Inhaltsverzeichnis bleibt dein aktueller Abschnitt sichtbar, ohne den Artikel zu verschieben, solange das Inhaltsverzeichnis vollständig Platz hat.
Wenn die Suche Wörter mit Akzenten oder passende Wortformen nicht findet, ist der richtige Artikel schwerer zu finden. Du kannst jetzt im Help Center mit Unicode-Text und Wortanfängen suchen. Exakte Titelübereinstimmungen und Titel, die alle Suchbegriffe enthalten, werden höher eingestuft.
Lange Artikel werden bei der Übersetzung manchmal abgeschnitten. Du kannst sie jetzt in kleineren Abschnitten übersetzen und dabei die Markdown-Formatierung beibehalten, sodass die Ergebnisse seltener abgeschnitten werden.
Du siehst jetzt die laufenden Artikelzahlen für jede Zielsprache unter „Private Translations“ und in den Einstellungen des Help Center.
Wenn du eine Weiterleitung hinzufügst, bearbeitest oder löschst, bleiben deine übrigen Weiterleitungen unverändert.
Auf Smartphones und Tablets kann das Scrollen in einem separaten Inhaltsbereich das Lesen unterbrechen. Du kannst Dokumentationsseiten jetzt mit dem Browserfenster scrollen; der Kopfbereich bleibt oben und das Navigationsmenü öffnet sich darunter. Am Desktop bleibt das Scrollen unverändert.
Beim Einfügen eines Callouts kann zusätzlicher Text übernommen werden oder die Listennummerierung verrutschen. Du kannst Callouts jetzt auf ausgewählte Zeilen begrenzen und in Listen verschachteln. Im Artikel-Editor sowie bei Markdown-Import und -Export bleibt die Nummerierung geordneter Listen erhalten.
Neu
Wenn du auf einen bestimmten Abschnitt eines Artikels verweisen möchtest, reicht die Hauptadresse nicht aus: Die lesende Person muss die Stelle erst selbst suchen. Du kannst jetzt direkt auf jede Überschrift verlinken, damit der Artikel gleich an diesem Abschnitt geöffnet wird. So findet dein Gegenüber sofort die passende Stelle.
Fahre mit der Maus über eine Überschrift oder wähle sie mit der Tastatur aus, um die Linkoption anzuzeigen. Kopiere anschließend die URL.
Neu
Du möchtest, dass Leser einen Artikel sehen, wenn sie eine von mehreren Zielgruppenbedingungen erfüllen, statt alle erfüllen zu müssen. Jetzt kannst du festlegen, ob eine oder alle Bedingungen zutreffen müssen. Die angezeigte Trefferzahl und die Artikel, die Leser sehen, richten sich nach deiner Auswahl.
Wähle in den Zielgruppenregeln eines Help-Center-Artikels „Any“ oder „All“. Bestehende Zielgruppen bleiben auf „All“ eingestellt. Um wieder zu „All“ zu wechseln, entferne zuerst doppelte Bedingungen für dasselbe Attribut.
Beim Speichern, erneuten Öffnen und Veröffentlichen ändern sich deine Codebeispiele nicht.
Du möchtest einen Artikel wiederverwenden oder teilen? Über „Copy“ neben den Breadcrumbs kannst du ihn als Markdown oder Seite kopieren, als Markdown ansehen oder mit einem Lese-Prompt in ChatGPT oder Claude öffnen.
In Felix siehst du bei Genehmigungsabläufen jetzt, welche Anfrage du beantwortet hast und welche als Nächstes folgt.
