Nutze die Health-Audit-Funktion des Help Centers

Die Health-Audit gibt dir einen schnellen Überblick über die Inhaltsqualität und Konfiguration deines Help Centers. Du kannst auf Broken Links prüfen, SEO-Probleme erkennen, fehlende Bilder finden, veraltete Artikel aufspüren und vieles mehr, alles an einem Ort.

Zugriff auf die Health-Audit

1. Wähle dein Help Center aus
   Klick in der linken Seitenleiste auf das Help Center, das du überprüfen möchtest, unter dem Bereich "Knowledge".

2. Öffne die Health-Seite
   Klick auf das Herz-Puls-Symbol für Health in der Navigationsleiste. Dies öffnet die Health-Audit-Seite, die sofort den letzten gespeicherten Audit-Durchlauf anzeigt, anstatt dein Help Center beim Laden der Seite zu durchsuchen.

Verstehe die Übersicht

3. Überprüfe deine Gesamt-Health-Score
   Die Übersicht zeigt eine Gesamt-Health-Score, die den aktuellen Zustand deines Help Centers zusammenfasst. Diese Score spiegelt die kombinierten Ergebnisse über alle Kategorien wider.

4. Kontrolliere die letzten Änderungen
   Der Feed-Bereich zeigt die neuesten Änderungen und Aktivitäten in Bezug auf die Health deines Help Centers. Nutze dies, um zu verfolgen, wie sich deine Score im Laufe der Zeit verändert hat.

5. Überprüfe die empfohlenen Top-Fixes
   Der Top-Fix-Bereich hebt die wichtigsten Probleme hervor, die du zuerst angehen solltest. Diese Empfehlungen helfen dir, deine Wartungsarbeiten zu priorisieren.

Erkunde die Kategorie-Tabs

6. Öffne einen Kategorie-Tab
   Wähle eine Kategorie aus, um tiefer in spezifische Arten von Ergebnissen einzusteigen. Verfügbare Kategorien sind:
   • Links: Fehlerhafte oder problematische Links in deinen Artikeln
   • Struktur: Probleme mit der Organisation deines Help Centers
   • SEO: Suchmaschinenoptimierungsbedenken
   • Bilder: Fehlende oder problematische Bilder
   • Aktualität: Veraltete Inhalte, die möglicherweise überprüft werden müssen
   • Setup: Help-Center-Konfigurationsprobleme

Arbeite mit den Ergebnissen

7. Interpretiere die Ergebnisse
   Jedes Ergebnis zeigt Schweregrad- und Statusinformationen, um dir seinen Einfluss und seinen aktuellen Zustand zu verdeutlichen. Überprüfe diese Details, um zu entscheiden, wie du deine Arbeit priorisierst.

8. Filtere Ergebnisse nach Status
   Nutze die Filteroptionen, um Ergebnisse nach ihrem Status anzuzeigen:

   • Offen: Aktive Probleme, die Aufmerksamkeit brauchen
   • Stummgeschaltet: Probleme, die du vorübergehend zur Seite gelegt hast
   • Ignoriert: Probleme, die du verworfen hast

9. Öffne die Fix-Oberfläche eines Ergebnisses
   Klick auf ein Ergebnis, um seine Details zu inspizieren und auf verfügbare Fix-Steuerelemente zuzugreifen. Je nach Problemtyp kann der Fix einen Artikel-Editor, einen Gruppen-Editor, ein Inline-Einstellungspanel oder ein KI-gestütztes Fix-Panel öffnen.

Aktualisiere die Audit

10. Führe die Audit erneut aus
    Klick auf "Jetzt ausführen", um eine neue Audit deines Help Centers auszulösen. Dies aktualisiert die Health-Score und die Ergebnisse mit den neuesten Daten.