Feedback zu deinen Artikeln erhalten
Die Seite "Artikelfeedback" ermöglicht es dir, Reaktionen von Lesern auf deine Help-Center-Inhalte anzusehen, zu filtern und zu verwalten.
Open Feedback to review what readers think about your articles.
Seitenleisten-Navigation
Der Punkt Feedback befindet sich im Bereich "Mehr" der linken Seitenleiste. Ein kleines Badge zeigt die Anzahl der ungelösten Feedback-Einträge an, sodass du schnell sehen kannst, ob neue Reaktionen deine Aufmerksamkeit benötigen. Wenn du darauf klickst, öffnet sich die Seite "Artikelfeedback" im Hauptbereich.
Seite Artikelfeedback
Diese Seite sammelt alle Leser-Feedbacks, die zu deinen veröffentlichten Artikeln eingereicht wurden. Zwei Filterleisten oben helfen dir dabei, die Anzeige einzugrenzen, und die Feedback-Liste darunter zeigt die entsprechenden Einträge.
Statusfilter: Wähle zwischen "Alle", "Aktiv" oder "Gelöst", um das Feedback danach anzuzeigen, ob es bearbeitet wurde. Standardmäßig ist "Alle" ausgewählt.
Bewertungsfilter: Wechsle zwischen "Alle", "Positiv" oder "Negativ", um das Feedback nach Stimmung anzuzeigen. Jede Option hat ein Daumen-hoch- oder Daumen-runter-Symbol zur schnellen Erkennung.
Feedback-Liste
Jeder Feedback-Eintrag wird als Zeile in einem abgerundeten Container angezeigt. Die Struktur besteht aus:
Stimmungs-Symbol: Ein farbiger Kreis auf der linken Seite zeigt die Art des Feedbacks an: grün mit Daumen hoch bei positivem Feedback, rosa mit Daumen runter bei negativem Feedback.
Artikeltitel und Kommentar: Der verlinkte Artikelname wird fettgedruckt angezeigt, darunter folgt das geschriebene Feedback des Lesers.
Metadaten: Unter dem Kommentar findest du die Absenderinformationen (oft "Anonym"), das Einreichungsdatum und gegebenenfalls den Lösungszeitstempel (in grüner Schrift angezeigt).
Action-Buttons: Auf der rechten Seite jeder Zeile kannst du das Feedback mit dem Häkchen-Button als gelöst markieren oder es komplett mit dem Mülleimer-Symbol löschen. Bei gelösten Einträgen wird nur die Lösch-Option angezeigt.