Wie kannst du deine eigenen Glossare und Terminologien definieren?
Du definierst benutzerdefinierte Glossarbegriffe im Glossar-Bereich deines HappySupport-Arbeitsbereichs. Sobald diese definiert sind, werden sie automatisch von der KI-Inhaltsgenerierung und HappyChat verwendet, um deine Dokumentation konsistent zu halten.
Einen Glossareintrag hinzufügen
- Klicke auf "Glossary" in der linken Seitenleiste unter dem Abschnitt "Article Quality".
- Klicke auf "+ Add Entry" in der oberen rechten Ecke.
- Gib den Begriff, den du standardisieren möchtest, in das Feld "Term" ein.
- Füge eine Definition im Feld "Definition" hinzu, oder klicke auf "Generate", um die KI eine für dich erstellen zu lassen.
- Füge optional negative Beispiele (häufige Tippfehler oder inkorrekte Varianten) und Verwendungsbeispiele hinzu.
- Klicke auf "Add Glossary Item", um zu speichern.
Was Glossarbegriffe bewirken
Dein Glossar ist in zwei Bereiche von HappySupport integriert:
KI-Inhaltsgenerierung: Wenn du die KI verwendest, um Inhalte von Artikeln zu generieren oder zu verbessern, wird dein Glossar automatisch berücksichtigt. Die KI nutzt deine genehmigten Begriffe statt generischer Alternativen.
HappyChat: Deine Glossarbegriffe werden in die System-Anweisung von HappyChat eingefügt. Der Chatbot nutzt deine definierten Begriffe bei der Beantwortung von Benutzerfragen, sodass die Antworten zu deiner Dokumentation passen.
Verwendungsbeispiele und negative Beispiele hinzufügen
Verwendungsbeispiele zeigen die korrekte Verwendung eines Begriffs. Negative Beispiele heben inkorrekte oder nicht empfohlene Varianten hervor.
So fügst du sie hinzu:
- Öffne den Glossarbegriff, den du aktualisieren möchtest.
- Klicke im Abschnitt "Examples" auf "Add Example" oder "Add Negative Example".
- Gib den Satz oder die Phrase ein.
- Klicke auf "Save".
Wenn dein Glossar beispielsweise "HappySupport" als korrekten Begriff definiert, könntest du "happy support" und "happysupport" als negative Beispiele hinzufügen.
Wann Änderungen wirksam werden
Updates zu deinem Glossar werden sofort bei neuen KI-Operationen wirksam. HappyChat übernimmt Glossaränderungen beim nächsten Mal, wenn es seine System-Anweisung verarbeitet. Daher wird empfohlen, dein Glossar einzurichten, bevor du Inhalte in HappySupport generierst.
Hinweis: Die Glossar-Funktion ist nur in Professional-Plänen verfügbar.