Aktiviere HappySearch in deinem Help Center

HappySearch ist ein KI-gestütztes Such-Widget, das deinen Lesern ermöglicht, Fragen zu stellen und sofort KI-generierte Antworten basierend auf deinem Help Center Inhalt zu erhalten. Dieser Artikel führt dich durch die Aktivierung dieser Funktion für dein Help Center.

Zugriff auf die KI-Such-Einstellungen

1. Öffne deine Help Center Einstellungen
   Klick auf das externe Link-Symbol neben deinem HappySupport Workspace in der linken Navigationsleiste, um auf deine Help Center Einstellungen zuzugreifen.

2. Navigiere zu KI-Suche
   In der Einstellungsleiste findest du und klickst auf "KI-Suche" unter dem Bereich Entdeckung. Du kannst auch direkt über das Wissens-Menü darauf zugreifen, indem du auf "KI-Suche" unter deinem HappySupport Workspace klickst.

Verwaltung des KI-Such-Widgets

3. Aktiviere oder deaktiviere das Such-Widget
   Auf der KI-Suche-Seite findest du den Schalter "KI-Such-Widget aktivieren". Schalte ihn ein, um HappySearch für deine Leser zu aktivieren, oder schalte ihn aus, um es zu deaktivieren. Wenn es aktiviert ist, sehen deine Leser ein Suchfeld, das KI-generierte Antworten liefert, die auf deinen Artikeln basieren.

4. Überwache deine Nutzung
   Unter dem Schalter kannst du deine monatliche KI-Such-Nutzung einsehen. Der Ultra-Plan zeigt dir deine aktuellen Anfragen im Vergleich zu deinem Gesamtkontingent an (z.B. 2 / 2000 Anfragen). Beachte, dass KI-Such-Anfragen über alle Help Center in deiner Organisation hinweg geteilt werden.

So funktioniert HappySearch für deine Leser

5. Das HappySearch Widget
   Sobald es aktiviert ist, sehen deine Help Center Besucher ein HappySearch Widget am unteren Ende ihres Bildschirms, das von KI angetrieben wird.

   

6. Fragen stellen
   Benutzer können auf das Widget klicken, um es zu erweitern, und ihre Fragen direkt in das Suchfeld eingeben. Zum Beispiel könnten sie fragen: "Wie kann ich ein Help Center importieren?"

5. Sofortige Antworten erhalten
   Nach einem Klick auf die Schaltfläche Suchen liefert HappySearch sofort eine KI-generierte Antwort basierend auf deinem Help Center Inhalt, zusammen mit den Quell-Artikeln, die für die Antwort verwendet wurden.

5. Zugriff auf vollständige Artikel
   Benutzer können auf jeden Quell-Artikel in den Ergebnissen klicken, um ihn in der Vorschau anzusehen, und dann auf "Artikel öffnen" klicken, um den vollständigen Inhalt zu lesen.

Mit HappySearch aktiviert müssen deine Leser nicht mehr einzelne Artikel durchsuchen, um Antworten zu finden. Sie können einfach ihre Fragen stellen und sofort genaue Antworten erhalten, die auf deinem bestehenden Help Center Inhalt basieren.