Wie migriere ich von HubSpot, Intercom, Zendesk oder GitBook?

Kann ich mein aktuelles Help Center zu HappySupport umziehen?

Ja. HappySupport bietet native, automatisierte Importe für HubSpot, Intercom, Zendesk, Help Scout, Freshdesk, Crisp, Helpjuice, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360 und Docusaurus. Auch öffentliche Confluence- und Notion-Websites lassen sich importieren, sofern sie einen llms.txt-Index veröffentlichen. Bei all diesen Importen wird deine vorhandene Dokumentation direkt übernommen.

Wer kümmert sich um die Migration?

Wir. Zu jeder Migration gehört ein kostenloses Onboarding, bei dem wir alles für dich erledigen. Du musst den Import nicht selbst ausführen und auch keine Tage mit der Vorbereitung von Dateien verbringen. Du gibst uns Zugriff, wir führen den nativen Import durch und richten die Struktur ein. Das kostet nichts und nimmt dich so gut wie gar nicht in Anspruch.

Was brauchst du von mir, um loszulegen?

Mindestens deine vorhandenen Artikel. Damit können wir deine Inhalte importieren und das Help Center einrichten. Für den vollen Funktionsumfang sind zwei weitere Dinge hilfreich: schreibgeschützter Zugriff auf dein Frontend-Git-Repository und ein Login für dein Produkt.

• Deine Artikel sind die Inhalte, die wir importieren.
• Schreibgeschützter Git-Zugriff ermöglicht es HappyAgent, deinen Code zu beobachten und Anleitungen aktuell zu halten, wenn sich die Benutzeroberfläche ändert.
• Ein Produkt-Login ermöglicht es HappyRecorder, aktuelle Screenshots aufzunehmen und deine tatsächlichen Abläufe aufzuzeichnen.

Hilfst du mir dabei, das Help Center zu organisieren, oder wirfst du einfach die Artikel hinein?

Wir helfen dir dabei, es zu organisieren. Zum Onboarding gehört ein gemeinsamer Termin zur Informationsarchitektur: Wir besprechen, wie Kategorien gruppiert werden, was zusammengeführt werden sollte, was fehlt und in welcher Reihenfolge die Inhalte angeordnet sind. Bei einem einfachen Import wird deine alte Struktur übernommen. Wir nutzen den Umzug, um die Struktur zu verbessern, statt sie einfach nur mitzunehmen.

Wie lange dauert es, bis ich es nutzen kann?

1 Werktag. Sobald der Import abgeschlossen ist, kannst du dich anmelden und HappySupport selbst testen: Artikel öffnen und bearbeiten sowie ausprobieren, wie die Suche und das Help Center funktionieren. Es gibt keine lange Wartezeit für die Bereitstellung. Der schnelle Import ist der entscheidende Vorteil. So kannst du dir selbst ein Bild davon machen, was HappySupport dir bringt, bevor du noch mehr Zeit investierst.