Wie migriere ich von HubSpot, Intercom, Zendesk oder GitBook?

Kann ich mein bestehendes Help Center zu HappySupport migrieren?

Ja. HappySupport hat einen nativen Import, der deine vorhandene Dokumentation direkt einzieht. Das funktioniert derzeit mit Zendesk und mit jedem anderen Help Center über einen Standard-Export. Du behältst deine Artikel, deine Struktur und deine Medien. Nichts wird von Grund auf neu aufgebaut.

Wer führt die Migration durch?

Wir tun das. Jede Migration kommt mit kostenlosem Onboarding, das wir für dich übernehmen. Du führst den Import nicht selbst durch und verbringst keine Tage damit, Dateien vorzubereiten. Du gibst uns Zugriff, wir führen den nativen Import durch und bauen die Struktur auf. Das kostet dich nichts und der Zeitaufwand auf deiner Seite ist minimal.

Was brauchst du von mir, um zu starten?

Mindestens deine vorhandenen Artikel. Das allein reicht aus, um deinen Content zu importieren und das Help Center aufzubauen. Um den vollen Nutzen zu bekommen, helfen dir zwei weitere Dinge: Lesezugriff auf dein Frontend-Git-Repository und einen Login zu deinem Produkt.

• Deine Artikel sind der Content, den wir importieren.
• Lesezugriff auf Git lässt HappyAgent deinen Code beobachten und deine Anleitungen aktuell halten, wenn sich die UI ändert.
• Ein Produkt-Login lässt HappyRecorder aktuelle Screenshots erfassen und deine echten Abläufe aufzeichnen.

Hilfst du mir, das Help Center zu organisieren, oder wirfst du einfach die Artikel rein?

Wir helfen dir, es zu organisieren. Teil des Onboardings ist eine Arbeitssession zu deiner Informationsarchitektur: wie Kategorien gruppiert sind, was zusammengefasst wird, was fehlt und in welcher Reihenfolge die Dinge angeordnet sind. Ein einfacher Import kopiert deine alte Struktur. Wir nutzen die Migration als Gelegenheit, die Struktur zu verbessern, nicht einfach nur zu übernehmen.

Wie lange dauert es, bis ich es nutzen kann?

1 Arbeitstag. Nach dem Import meldest du dich an und testest HappySupport selbst: öffne Artikel, bearbeite sie und schau dir an, wie Suche und Help Center sich verhalten. Es gibt keine lange Bereitstellungszeit. Der schnelle Import ist der Sinn dahinter. Du spürst den Nutzen, bevor du mehr Zeit investierst.