Wie migriere ich von HubSpot, Intercom, Zendesk oder GitBook?

Kann ich mein aktuelles Help Center in HappySupport übertragen?

Ja. HappySupport hat native, automatisierte Importe für HubSpot, Intercom und Zendesk. Diese importieren deine vorhandene Dokumentation direkt. Andere Plattformen benötigen möglicherweise einen Standard-Export oder einen separaten Migrationspfad.

Wer führt die Migration durch?

Wir. Jede Migration kommt mit kostenlosem, vollständig betreuten Onboarding. Du führst den Import nicht selbst durch und verbringst keine Tage damit, Dateien vorzubereiten. Du gibst uns Zugriff, wir führen den nativen Import durch und richten die Struktur ein. Die Kosten sind null und dein Zeitaufwand ist minimal.

Was brauchst du von mir, um zu starten?

Mindestens deine vorhandenen Artikel. Das reicht aus, um deine Inhalte zu importieren und das Help Center aufzusetzen. Für den maximalen Nutzen helfen zwei weitere Dinge: Read-only-Zugriff auf dein Frontend-Git-Repository und ein Login zu deinem Produkt.

• Deine Artikel sind der Inhalt, den wir importieren.
• Read-only-Git-Zugriff ermöglicht es Was ist das?, deinen Code zu überwachen und Anleitungen aktuell zu halten, wenn sich die UI ändert.
• Ein Product-Login ermöglicht es Was ist das?, aktuelle Screenshots zu erfassen und deine echten Arbeitsabläufe aufzuzeichnen.

Hilfst du mir, das Help Center zu organisieren, oder wirfst du die Artikel einfach rein?

Wir helfen dir bei der Organisation. Teil des Onboardings ist eine Arbeitssitzung zu deiner Informationsarchitektur: wie Kategorien gruppiert werden, was zusammengefasst werden sollte, was fehlt und in welcher Reihenfolge die Dinge angeordnet sind. Ein direkter Import kopiert deine alte Struktur. Wir nutzen die Migration als Gelegenheit, die Struktur zu verbessern, nicht nur zu übernehmen.

Wie lange dauert es, bis ich es nutzen kann?

1 Arbeitstag. Nach dem Import loggst du dich ein und beginnst selbst, HappySupport zu testen: öffne Artikel, bearbeite sie und sieh dir an, wie die Suche und das Help Center funktionieren. Es gibt keine lange Wartezeit für die Bereitstellung. Der schnelle Import ist genau der Punkt. Du merkst den Nutzen, bevor du mehr Zeit investierst.