Eine benutzerdefinierte Domain für dein Help Center einrichten

Du kannst deine eigene Domain mit deinem Help Center verbinden, damit Besucher deine Marke sehen statt die Standard-URL. Diese Anleitung führt dich durch die Eingabe deiner Domain, die Konfiguration von DNS-Einträgen und die Überprüfung der Verbindung.

Gib deine Domain ein

1. Öffne die Einstellungen für benutzerdefinierte Domains
   Gehe zum Bereich "Einstellungen für benutzerdefinierte Domains" in deinem Help Center. Wenn du bereits eine Domain konfiguriert hast, siehst du sie oben auf der Seite zusammen mit ihrem aktuellen Status.

2. Gib deinen Domain-Namen ein
   Klick auf das Eingabefeld für den Domain-Namen und gib deine benutzerdefinierte Domain ein. Du kannst entweder ein Subdomain-Format (wie docs.example.com) oder ein Root-Domain-Format (wie example.com) verwenden. Das Feld überprüft deine Eingabe während des Tippens, und Fehler werden unter dem Feld angezeigt.

Konfiguriere deine DNS-Einträge

3. Überprüfe die DNS-Konfiguration
   Nachdem du deine Domain eingegeben hast, aktualisiert sich der Abschnitt zur DNS-Konfiguration automatisch basierend auf deinen Angaben.

   Bei Subdomains siehst du CNAME-Eintrag-Anweisungen mit drei Werten:

   • Typ: CNAME
   • Name: Dein Subdomain-Präfix (zum Beispiel docs)
   • Wert: Der CNAME-Zielendpunkt

   Bei Root-Domains siehst du A- oder ALIAS-Eintrag-Anweisungen:

   • Typ: A oder ALIAS
   • Name: @
   • Wert: Das CNAME-Ziel

4. Kopiere die Konfigurationswerte
   Klick auf das Kopiersymbol neben den Feldern "Name" und "Wert", um jeden Wert in deine Zwischenablage zu kopieren. Füge diese Einträge in den Einstellungen deines DNS-Anbieters hinzu.

   DNS-Änderungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich ausbreiten.

Speichern und überprüfen

5. Speichere deine Domain
   Klick auf "Änderungen speichern", um deine Domain-Konfiguration zu speichern. Der Button zeigt "Wird gespeichert..." während der Verarbeitung an.

6. Überprüfe dein DNS-Setup
   Wenn dein Domain-Status als "Ausstehend" oder "Fehlgeschlagen" angezeigt wird, klick auf "DNS überprüfen", um manuell zu kontrollieren, ob deine DNS-Einträge korrekt konfiguriert sind. Der Button zeigt "Wird überprüft..." während der Überprüfung an. Falls die Überprüfung fehlschlägt, wird eine Benachrichtigung angezeigt, die dich auffordert, deine CNAME-Eintrag-Konfiguration zu überprüfen.

7. Überwache den Domain-Status
   Ein Status-Badge neben deiner Domain zeigt den aktuellen Zustand an: Ausstehend, Überprüft, Fehlgeschlagen oder Aktiv. Sobald sich deine DNS-Einträge ausbreiten und die Überprüfung erfolgreich ist, ändert sich der Status zu Aktiv.

Um deine Domain später zu entfernen, klick auf "Domain entfernen" und bestätige die Löschung, wenn du dazu aufgefordert wirst.