Wie du private Artikel erstellst

Mit privaten Artikeln in HappySupport kannst du Support-Inhalte teilen, die nicht öffentlich zugänglich sind. Diese Anleitung führt dich durch das Erstellen eines neuen privaten Artikels und zeigt dir optional, wie du ihn mit bestimmten Zielgruppen teilst.

Einen privaten Artikel erstellen

1. Navigiere zum Bereich "Private"
   Klick auf "Private" in der linken Sidebar unter dem Bereich "Knowledge". Hier werden alle deine privaten Artikel gespeichert und verwaltet.

2. Erstelle einen neuen Artikel
   Klick auf den orangefarbenen Button "Neuer Artikel" oben rechts im Inhaltsbereich. Daraufhin öffnet sich ein neuer Artikel-Editor.

3. Beginne, deinen Artikel zu schreiben
   Gib deinen Inhalt im Haupteditor ein. Füge einen Titel und Inhalt nach Bedarf hinzu. Deine Änderungen werden automatisch erfasst und du kannst sie speichern, indem du auf den Button "Speichern" unten im Editor klickst.

Deinen privaten Artikel teilen

4. Rufe die Teilen-Optionen auf
   Sobald du deinen privaten Artikel erstellt hast, kannst du ihn teilen, indem du auf "Direktes Teilen" im Einstellungsbereich des Artikels auf der rechten Seite des Editors klickst.

   

5. Aktiviere das Teilen
   Klick auf den Button "Teilen" neben dem Status "Nicht geteilt". Ein Bestätigungsdialog erscheint, der erklärt, dass jeder mit dem Link den Artikel anschauen kann, ohne sich anzumelden.

6. Bestätige das Teilen
   Klick auf den orangefarbenen Button "Teilen" im Bestätigungsdialog, um deinen Artikel über einen teilbaren Link zugänglich zu machen.

7. Kopiere den Teilen-Link
   Nach dem Aktivieren des Teilens siehst du sprachspezifische Teilen-Optionen. Klick auf das Kopier-Symbol neben der Sprachversion, die du teilen möchtest (zum Beispiel Englisch), um den teilbaren Link zu kopieren.

Dein privater Artikel ist jetzt erstellt und kann über den direkten Link mit bestimmten Personen geteilt werden, bleibt aber in deiner Knowledge Base privat, bis du dich entscheidest, ihn im Help Center zu veröffentlichen.