So veröffentlichst du einen neuen Artikel

Wenn du einen Artikel in HappySupport veröffentlichst, wird er in deiner Knowledge Base für deine Nutzer verfügbar. Diese Anleitung führt dich durch den kompletten Veröffentlichungsprozess, einschließlich wie du die öffentliche URL kopierst und Artikel bei Bedarf wieder zurückziehst.

Deinen Artikel veröffentlichen

1. Wähle den Artikel aus, den du veröffentlichen möchtest
   Navigiere zu deinem Artikel im Inhaltsbaum auf der linken Seite der Benutzeroberfläche. Klicke auf den Artikeltitel, um ihn im Editor zu öffnen. Der Artikel wird dann im Hauptbereich mit seinem vollständigen Titel und Inhalt angezeigt.

2. Veröffentliche den Artikel
   Sobald dein Artikel fertig ist, klicke auf den orangefarbenen Button Veröffentlichen in der oberen Leiste des Editors, oben rechts auf dem Bildschirm. Nach der Veröffentlichung ändert sich der Button und zeigt den Status Live mit einem grünen Indikatorpunkt an.

Veröffentlichte Artikel verwalten

3. Öffne die Veröffentlichungsoptionen
   Klicke auf den Dropdown-Pfeil neben dem Button Live, um zusätzliche Optionen für deinen veröffentlichten Artikel anzuzeigen.

4. Kopiere die öffentliche URL
   Wähle im Dropdown-Menü Öffentliche URL kopieren, um den Link in deine Zwischenablage zu kopieren. Du kannst diese URL mit Nutzern teilen, die direkten Zugang zum Artikel benötigen.

5. Ziehe einen Artikel zurück
   Um einen Artikel aus der öffentlichen Ansicht zu entfernen, klicke erneut auf den Dropdown-Pfeil neben dem Button Live und wähle dann Zurückziehen aus dem Menü. Die Option zum Zurückziehen wird in roter Schrift angezeigt, um anzudeuten, dass diese Aktion den Status des Artikels ändert.

Organisiere Artikel in deiner Knowledge Base

6. Ändere den Artikel-Standort
   Um einen Artikel in einen anderen Bereich deiner Knowledge Base zu verschieben, klicke auf die Einstellung Standort im Artikel-Einstellungsbereich auf der rechten Seite des Bildschirms.

6. Wähle die Knowledge Base aus
   Im Bereich "Standort" klickst du auf das erste Dropdown-Feld, das deine aktuelle Knowledge Base anzeigt (z.B. HappySupport). Dadurch öffnet sich eine Liste mit verfügbaren Knowledge Bases, in die du deinen Artikel platzieren kannst.

7. Wähle den Zielordner
   Nach der Auswahl der Knowledge Base klickst du auf das zweite Dropdown-Feld, um den spezifischen Ordner oder die Kategorie auszuwählen, in dem dein Artikel erscheinen soll, wie z.B. Integrationen, Erste Schritte oder Artikel erstellen.

Nach Abschluss dieser Schritte wird dein Artikel erfolgreich veröffentlicht und in deiner Knowledge Base organisiert. Nutzer können darauf über die öffentliche URL zugreifen oder indem sie zu seinem Standort in deiner Help-Center-Struktur navigieren.