Kann der KI-Artikel-Rekorder Leitfäden für den internen Gebrauch erstellen?

Ja, du kannst den KI-Artikel-Rekorder nutzen, um Leitfäden für den internen Gebrauch zu erstellen. Nimm jeden Leitfaden genauso auf, wie du es für die öffentliche Dokumentation tun würdest, und kontrolliere dann über Freigabeeinstellungen oder Zugriffskontrolloptionen des Help Centers, wer darauf zugreifen kann.

Szenarien

Wenn du mit bestimmten Personen teilen möchtest, ohne zu veröffentlichen

Du kannst einen direkten Link zu jedem Leitfaden erstellen und ihn mit deinem Team teilen. Der Leitfaden muss sich nicht in einem veröffentlichten Help Center befinden.

So geht's: Öffne den Leitfaden, klicke auf "Teilen" und kopiere den generierten Link. Jeder, der den Link hat, kann ihn ansehen. Für zusätzliche Sicherheit kannst du den Passwortschutz in den Freigabeeinstellungen aktivieren.

Wenn du ein internes Help Center möchtest

Du kannst dein gesamtes Help Center so einschränken, dass nur Personen mit einem Passwort oder SSO-Anmeldedaten darauf zugreifen können.

So geht's: Gehe im Help Center zu "Einstellungen" > "Zugriffskontrolle" und wähle "Passwort" oder "SSO" als Authentifizierungstyp. Alle Artikel in diesem Help Center werden dann nur intern verfügbar.

Wenn du Leitfäden im Entwurfsstatus belassen möchtest

Leitfäden mit dem Status "Entwurf" sind für Besucher des Help Centers nicht sichtbar und werden von HappyChat nicht indexiert.

So geht's: Speichere deinen Leitfaden, ändere seinen Status aber nicht zu "Veröffentlicht". Mitglieder deines Teams mit der Rolle Editor oder Admin können ihn weiterhin im Workspace ansehen und bearbeiten.