Artikelvorlagen für Support-Artikel

Wenn du einen neuen Artikel erstellst, kannst du einen Vorlagentyp zuweisen, um das Inhaltsformat und die Struktur festzulegen.

Select a content type like "Step by Step" to set the format of your article.1/6Next

Artikelvorlagen

Der Bereich zur Vorlagenauswahl wird direkt unter dem Titeleingabefeld angezeigt, wenn du einen Artikel bearbeitest. Du siehst eine Reihe von pillenförmigen Chips, von denen jeder ein anderes Artikelformat darstellt. Die Auswahl einer Vorlage hilft dir, deinen Inhalt zu kategorisieren und signalisiert den Lesern, welche Art von Informationen sie erwarten können.

Schritt für Schritt: Wir empfehlen dir, für diesen Typ nur den Recorder zu verwenden (wähle Schritt-für-Schritt-Anleitung). Falls du deinen Bildschirm nicht aufnehmen möchtest, aber trotzdem eine schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellen willst, ist diese Vorlage die richtige für dich. Nutze diese Vorlage für Verfahrensanleitungen oder Tutorials, die deine Leser schrittweise durch einen Prozess führen.

Übersicht: Wir empfehlen dir, für diesen Typ nur den Recorder zu verwenden (wähle Beschreibende Anleitung). Falls du deinen Bildschirm nicht aufnehmen möchtest, aber trotzdem einen schriftlichen Übersichtsartikel erstellen willst, wähle diese Option für Einführungsartikel, die einen umfassenden Überblick über einen Bildschirm mit verschiedenen Funktionen oder Bereichen bieten.

Häufig gestellte Fragen: Wähle dieses Format, wenn du Inhalte als häufig gestellte Fragen mit entsprechenden Antworten strukturieren möchtest. Auch Fehlerbehebungsartikel gehören zu dieser Vorlage.

Referenz: Am besten geeignet für technische Dokumentation, Spezifikationen oder nachschlagewerkartige Inhalte, auf die Leser für spezifische Details zurückgreifen.

Wissen: Wende diese Vorlage auf allgemeine Informationsartikel an, die Konzepte erklären oder Hintergrundwissen zur Nutzung deiner Software vermitteln.

Best Practices: Verwende diese für Artikel, die empfohlene Vorgehensweisen, Tipps oder optimale Wege zur Bewältigung von Aufgaben in deiner Software weitergeben.

Um eine Vorlage zuzuweisen, klickst du einfach auf den entsprechenden Chip. Die ausgewählte Vorlage wird dann mit getöntem Hintergrund hervorgehoben und zeigt an, dass sie für deinen Artikel aktiv ist.