Wie relevant ist es, auch Supportinhalte für KI-Agenten zu schreiben (z.B. ChatGPT)?

Supportinhalte zu schreiben, auf die KI-Agenten zugreifen und die sie nutzen können, wird immer wichtiger. Wie relevant das für dich ist, hängt aber davon ab, wie dein Produkt KI-Integration umsetzt.

KI-Agenten wie ChatGPT, Perplexity und andere sind mittlerweile eine häufige Art, wie Menschen nach Hilfe suchen. Wenn deine Supportinhalte klar strukturiert und für diese Tools zugänglich sind, können KI-Agenten präzise Antworten zu deinem Produkt liefern, statt etwas zu erfinden oder veraltete Informationen auszugeben.

Das solltest du tun: Schreib klare, prägnante Inhalte mit expliziten Fragen als Überschriften. Versteck die Antworten nicht unter Marketing-Blabla. Es gibt auch viele technische Optimierungen, aber um die musst du dich nicht kümmern. Dein Help Center auf HappySupport ist automatisch von Anfang an für LLMs und KI-Agenten optimiert, ohne dass du dafür etwas tun musst.