So erstellst du private Artikel
Mit privaten Artikeln in HappySupport kannst du Support-Inhalte teilen, die nicht öffentlich zugänglich sind. Diese Anleitung führt dich durch die Erstellung eines neuen privaten Artikels und zeigt dir, wie du ihn optional mit bestimmten Zielgruppen teilst.
Einen privaten Artikel erstellen
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Navigiere zum Bereich "Private"
Klick in der linken Navigationsleiste unter dem Bereich "Knowledge" auf "Private". Hier werden alle deine privaten Artikel gespeichert und verwaltet. -
Erstelle einen neuen Artikel
Klick auf den orangefarbenen Button "New article" in der oberen rechten Ecke des Inhaltsbereichs. Das öffnet einen neuen Artikel-Editor. -
Schreib deinen Artikel
Gib deinen Inhalt im Haupt-Editor ein. Füge deinen Artikel-Titel und Inhalt nach Bedarf hinzu. Deine Änderungen werden automatisch erfasst, und du kannst sie speichern, indem du auf den Button "Save" klickst, der unten im Editor angezeigt wird.
Deinen privaten Artikel teilen
- Rufe die Teilen-Optionen auf
Sobald du deinen privaten Artikel erstellt hast, kannst du ihn teilen, indem du auf "Direct sharing" im Einstellungsbereich des Artikels auf der rechten Seite des Editors klickst.
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Aktiviere das Teilen
Klick auf den Button "Share" neben dem Status "Not shared". Ein Bestätigungsdialog erscheint, der erklärt, dass jeder mit dem Link den Artikel anschauen kann, ohne sich anzumelden. -
Bestätige das Teilen
Klick auf den orangefarbenen Button "Share" im Bestätigungsdialog, um deinen Artikel über einen teilbaren Link zugänglich zu machen. -
Kopiere den Teilen-Link
Nach der Aktivierung des Teilens siehst du sprachspezifische Teilen-Optionen. Klick auf das Kopier-Symbol neben der Sprachversion, die du teilen möchtest (zum Beispiel Englisch), um den teilbaren Link zu kopieren.
Dein privater Artikel ist jetzt erstellt und kann über den direkten Link mit bestimmten Personen geteilt werden. Er bleibt in deiner Wissensdatenbank privat, bis du dich entscheidest, ihn im Help Center zu veröffentlichen.