Einen Artikel intern veröffentlichen

Wenn du einen Artikel intern veröffentlichst, können AI Search, die integrierte KI und Kunden-Bots seine Inhalte nutzen, während Leser ihn nicht sehen. Bevor du loslegst, stelle sicher, dass der Artikel als Entwurf in einem Help Center gespeichert ist.

Den Entwurf intern veröffentlichen

1. Den Artikelentwurf öffnen
   Öffne „Help Centers" und wähle das Help Center aus, in dem sich dein Entwurf befindet. Wähle den Entwurf in der Artikelliste aus, um ihn im Editor zu öffnen.

2. Das Dropdown-Menü „Publish" öffnen
   Öffne im Editor das Dropdown-Menü neben der Schaltfläche „Publish". Klicke nicht auf „Publish", da der Artikel sonst öffentlich veröffentlicht wird.

3. „Publish as internal" auswählen
   Wähle im Menü „Publish as internal" aus. Du musst keine Felder ausfüllen und es gibt keinen Bestätigungsschritt. Der Status des Artikels ändert sich sofort zu „Internal".

Ein interner Artikel hat keine öffentliche URL. Er erscheint weder in der Navigation deines Help Centers noch in Suchergebnissen, Sitemaps, RSS-Feeds, Widget-Vorschlägen oder Zitaten für Endnutzer. AI Search, der Antwort-Agent und die Content API können seine Inhalte weiterhin nutzen. Die interne Sichtbarkeit setzt deine konfigurierten Zielgruppenregeln nicht außer Kraft. Diese Regeln gelten also weiterhin für den Artikel.