HappySupport Recorder-Uploads verwalten und wiederherstellen

Nachdem du auf „Upload" geklickt hast, wird die Aufnahme im Hintergrund übertragen und HappySupport Recorder bringt dich zurück zum Einrichtungsbildschirm. Du musst nicht warten. In der Liste „Recent" auf diesem Bildschirm kannst du alle Uploads verfolgen und bei Problemen wiederherstellen.

Deine Uploads finden

1. Einrichtungsbildschirm öffnen
   Öffne in Chrome die HappySupport Recorder-Erweiterung über die Symbolleiste des Browsers. Öffne in der Desktop-App HappySupport Recorder. In beiden Fällen gelangst du zum Einrichtungsbildschirm. Unter dem Einrichtungsformular findest du den Abschnitt „Recent". Er wird angezeigt, sobald mindestens eine Aufnahme vorhanden ist.

2. Bei Bedarf anmelden
   Wenn du abgemeldet wurdest, melde dich zuerst wieder an. Klicke auf „Login with HappySupport", um dein bestehendes Konto zu verwenden. Möchtest du stattdessen eine andere Anmeldemethode nutzen, klicke auf „Login with email instead", gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klicke dann auf „Login with email". Nach erfolgreicher Anmeldung gelangst du zurück zum Einrichtungsbildschirm.

Upload- und Artikelerstellungsfortschritt prüfen

3. Status jeder Zeile prüfen
   Jede Aufnahme unter „Recent" wird mit ihrem Titel und dem aktuellen Status angezeigt. Einer der folgenden Status wird angezeigt:

   • „Waiting to upload": Die Aufnahme ist in der Warteschlange und wartet, bis sie an der Reihe ist.
   • „Uploading" mit Prozentangabe: Der Upload läuft gerade.
   • „Writing the article…": Der Upload ist abgeschlossen, der Artikel wird erstellt.
   • Ein Abschlusszeitpunkt mit dem Status des Artikels, zum Beispiel „Draft", „Published" oder „Internal: AI only": Der Artikel ist fertig.

4. Kurzen Hinweis nach dem Upload prüfen
   Direkt nachdem du eine Aufnahme zur Übertragung freigegeben hast, kann ein kurzer Hinweis erscheinen („Uploading in the background", „Uploaded, now in Recent" oder „Upload stopped, see Recent"). Er wird nach ein paar Sekunden ausgeblendet. In der Zeile unter „Recent" kannst du den Fortschritt dauerhaft verfolgen.

Fertigen Artikel öffnen oder Link kopieren

5. Fertigen Artikel öffnen
   Wenn in einer Zeile ein Abschlusszeitpunkt und ein Artikelstatus angezeigt werden, klicke auf „Open article", um den Artikel anzusehen.

6. Artikellink kopieren
   Klicke in der Zeile auf „Copy link". Zur Bestätigung wird kurz „Copied" angezeigt.

Gestoppten Upload erneut versuchen

7. Manuell erneut versuchen
   Wenn in einer Zeile angezeigt wird, dass der Upload gestoppt wurde, klicke auf „Retry upload", um ihn wieder in die Warteschlange zu stellen. „Retry upload" ist nur verfügbar, wenn der Upload gestoppt wurde. Die Schaltfläche wird nicht angezeigt, solange ein Auftrag wartet, gerade hochgeladen wird oder der Artikel erstellt wird.

8. Chrome unterbrochene Uploads automatisch erneut versuchen lassen
   Wenn der Upload in Chrome unterbrochen wurde, zum Beispiel weil der Browser geschlossen wurde, versucht Chrome nach ungefähr 1, 2, 5, 10 und 30 Minuten automatisch erneut, ihn hochzuladen. In dieser Zeit musst du nichts tun. Nach allen automatischen Versuchen kannst du den Upload weiterhin manuell mit „Retry upload" erneut starten.

9. Upload nach Abmeldung fortsetzen
   Wenn in einer Zeile „You were signed out during the upload" angezeigt wird, melde dich an, kehre zum Einrichtungsbildschirm zurück und klicke in dieser Zeile auf „Retry upload". Uploads nach einer Abmeldung werden nicht automatisch erneut versucht.

10. Aufnahme mit einem anderen Konto oder Arbeitsbereich
    Wenn in einer Zeile „Recorded with another account" angezeigt wird oder ein anderer Arbeitsbereich genannt wird, wechsle zurück zu diesem Konto oder Arbeitsbereich. Bis dahin wird „Retry upload" nicht angezeigt. Wenn du die Aufnahme nicht behalten möchtest, kannst du sie stattdessen entfernen.

11. Aufnahme über dem Schrittlimit
    Wenn in der Zeile angezeigt wird, dass die Aufnahme das Maximum von 70 Schritten überschreitet, kürze die Aufnahme, bevor du den Upload erneut versuchst.

Artikelerstellung erneut versuchen

12. Nach einem Fehler bei der Artikelerstellung erneut versuchen
    Wenn der Upload erfolgreich war, der Artikel aber nicht erstellt werden konnte, wird das Problem in der Zeile angezeigt. Klicke auf „Retry writing", um es erneut zu versuchen. Während der erneute Versuch verarbeitet wird, ist die Schaltfläche vorübergehend nicht verfügbar.

13. Tariflimit vor dem erneuten Versuch beheben
    Wenn in der Zeile „Your plan's article limit is reached" angezeigt wird, gibt es keine Schaltfläche „Retry writing". Du musst zuerst das Limit beheben. Du kannst deine aktuelle Nutzung prüfen, um zu sehen, wo du stehst.

Gestoppten Upload entfernen

14. Nicht mehr benötigte Aufnahme entfernen
    Klicke in einer Zeile für einen gestoppten Upload, eine abgemeldete Sitzung oder das falsche Konto auf „Remove". Dadurch werden die Aufnahme aus der Warteschlange und die zugehörigen lokalen Upload-Daten gelöscht. Wenn auf dem Server bereits ein Artikel erstellt wurde, wird dieser nicht gelöscht. „Remove" ist nicht verfügbar, solange ein Auftrag gerade hochgeladen wird oder darauf wartet, an der Reihe zu sein.

Wenn der Ordner, den du ursprünglich ausgewählt hast, vor Abschluss des Uploads gelöscht wurde, wird der Artikel stattdessen unter „Private" gespeichert. In der Zeile wird auf diese Änderung hingewiesen. Wenn die Audioaufnahme aktiviert war, aber keine Stimme aufgenommen wurde, wird in der Zeile „no voice recorded" angezeigt.