Wie funktionieren Lokalisierung und mehrere Sprachen?

Jedes Help Center hat eine Originalsprache. Das ist die Sprache, in der dein Inhalt geschrieben und generiert wird, und die einzige Version, die du direkt bearbeitest. Danach fügst du Übersetzungssprachen hinzu, und HappySupport übersetzt die Artikel automatisch. Du kannst derzeit bis zu 10 Übersetzungssprachen hinzufügen.

Muss ich Artikel von Hand übersetzen?

Nein. Die KI übernimmt die Übersetzung. Du schreibst und pflegst das Original, und jede übersetzte Version wird davon generiert. Du musst nicht zehn Kopien jedes Artikels selbst synchron halten.

Kann mein Team die übersetzten Versionen bearbeiten?

Nein, und das ist mit Absicht so. Übersetzungen werden vom Original generiert, daher können sie nicht direkt bearbeitet werden. Wenn du den Originalartikel änderst, werden alle Übersetzungen automatisch angepasst. Das Update dauert wenige Sekunden bis wenige Minuten, dann zeigt der übersetzte Artikel deine Änderung. Jede Sprache sagt immer das Gleiche.

Wie wechseln Leser die Sprache?

Deine Leser wählen die Sprache selbst aus. Es gibt einen Sprachschalter im Help Center. Wenn ein Leser eine Sprache auswählt, ändert sich die URL zu einem Locale-Pfad wie /en/… oder /de/…. Wenn du diese URL teilst, bleibt die ausgewählte Sprache für alle erhalten, die sie öffnen.

Werden meine Screenshots auch übersetzt?

Noch nicht. Screenshots werden von einer Version deiner Produktoberfläche erfasst. Wenn deine App auf Englisch läuft, zeigen deine Screenshots die englische Benutzeroberfläche, auch in einem übersetzten Artikel. Der Text um sie herum wird übersetzt, das Bild nicht.

Ich brauche ein vollständig lokalisiertes Help Center mit Screenshots in der lokalen Sprache. Was kann ich jetzt tun?

Führe ein separates Help Center pro Sprache aus. Wenn du die Screenshots auch in der lokalen Sprache brauchst, erstelle ein Help Center in jeder Sprache, jeweils aufgenommen gegen die Sprachversion deines Produkts. Das ist zwar mehr Aufwand beim Setup, gibt dir aber vollständig lokalisierte Handbücher. Wir entwickeln gerade eine Screenshot-Übersetzungsfunktion, daher wird dieser Workaround bald nicht mehr nötig sein.