So verwaltest du deine Knowledge Bases im Help Center

Mit der Help-Center-Verwaltungsoberfläche kannst du deine Knowledge Bases, Gruppen und Artikel über eine strukturierte Seitenleiste und einen Inhaltsbereich organisieren.

Use the sidebar to switch between your knowledge bases, tools, and settings.1/4Next

Navigations-Seitenleiste

Die Seitenleiste auf der linken Seite gibt dir schnellen Zugriff auf alle deine Knowledge Bases und Tools.

Suchfeld: Nutze die Suchleiste oben (⌘K), um direkt zu einem beliebigen Workspace, Artikel oder einer Einstellung zu springen.

Knowledge-Bereich: Listet alle deine Knowledge Bases auf. Klick auf einen Eintrag, um ihn auszuwählen. Der aktive Workspace wird hervorgehoben mit einem Zahnrad-Symbol für Einstellungen und einem externen Link-Symbol zum Öffnen des veröffentlichten Help Centers.

Verschachtelte Elemente: Wenn du eine Knowledge Base auswählst, erscheinen Unterpunkte wie Glossar, AI Search und Git Sources eingerückt darunter.

Bereiche "Verwalten" und weitere: Greife auf zusätzliche Tools zu, einschließlich Handoff, Feedback (mit Benachrichtigungsbadges), Analytics und Einstellungen.

Nutzungsanzeige: Am unteren Ende kannst du dein monatliches Nutzungskontingent und die Gesamtanzahl der Artikel überprüfen.

Knowledge-Base-Kopfzeile

Wenn du eine Knowledge Base auswählst, wird eine Kopfleiste mit wichtigen Informationen am oberen Rand des Inhaltsbereichs angezeigt.

Titel und Statistiken: Zeigt den Namen der Knowledge Base sowie die Anzahl der veröffentlichten Elemente, Artikel und Gruppen.

URL-Feld: Zeigt die öffentliche URL deines Help Centers an. Du kannst den Link kopieren oder direkt öffnen.

Gruppen-Panel

Browse and switch between your article groups to see what each one contains.

Das schmale Panel zwischen der Seitenleiste und dem Hauptinhaltsbereich zeigt alle Gruppen innerhalb der ausgewählten Knowledge Base.

Gruppenliste: Jede Gruppe zeigt ein Symbol, einen Namen und eine Artikelanzahl. Klick auf eine Gruppe, um ihren Inhalt anzuzeigen.

Gruppe hinzufügen: Nutze den Link am unteren Ende, um eine neue Gruppe zum Organisieren von Artikeln zu erstellen.

Einstellungssymbol: Klick auf das Zahnrad-Symbol neben dem Knowledge-Base-Namen, um auf Konfigurationsoptionen zuzugreifen.

Gruppendetails

Edit the description or add a translation for this group.

Wenn du eine Gruppe auswählst, zeigt ihre Zeile im Hauptinhaltsbereich bearbeitbare Optionen.

Beschreibung: Füge eine Beschreibung hinzu oder bearbeite sie mit dem Stift-Symbol neben "Beschreibung hinzufügen".

Übersetzung: Klick auf "Übersetzung hinzufügen", um lokalisierte Versionen des Gruppeninhalts zu erstellen.

Einstellungs-Zahnrad: Greife auf gruppespezifische Einstellungen über das Symbol auf der rechten Seite zu.

Inhaltsbereich

Der Hauptinhaltsbereich zeigt Artikel innerhalb der ausgewählten Gruppe an.

Leerer Zustand: Wenn eine Gruppe keinen Inhalt hat, siehst du eine zentrierte Aufforderung mit zwei Optionen: "Neuer Artikel" (orangefarbener primärer Button), um Inhalte direkt zu erstellen, oder "Neue Gruppe", um eine Untergruppe für weitere Organisation hinzuzufügen.

Schaltfläche "Neuer Artikel": Auch in der oberen rechten Ecke des Inhaltsbereichs verfügbar, mit einem Dropdown für zusätzliche Optionen.

Breadcrumb-Navigation: Die Kopfzeile zeigt deine aktuelle Position (zum Beispiel "Alle / Admin & Abrechnung") mit einem Zurück-Pfeil, um zur vorherigen Ebene zurückzugehen.